Dale Carnegie Training unterstützte Boyes Turner aktiv bei der Entwicklung einer neuen Strategie. Man erkannte, dass der Umgang eines Unternehmens mit seinen internen Kunden – den Mitarbeitern – ein direkter Spiegel des Umgangs mit den externen Kunden ist. Das eindeutige Bekenntnis der Partner zu den Werten des Unternehmens veränderte die Unternehmenskultur grundlegend und bereitete den Weg für zukünftige Erfolge.
Erfolgsgeschichte
Herausforderung
Mitarbeiter und deren Fähigkeit zur Teamarbeit zu entwickeln, ist entscheidend, um eine erfolgreiche Kanzlei aufzubauen. Viele professionelle Dienstleistungsunternehmen haben sich darin versucht, allerdings ist es nur wenigen tatsächlich gelungen.
Lösung
Eine sorgfältig geplante Strategie ist entscheidend. Die erfahrenen Berater von Dale Carnegie unterstützen bei der Diskussion der Ideen und helfen dabei, diese zügig umzusetzen. Die massgeschneiderten Methoden von Dale Carnegie unterstützten eine Gruppe von Senior Managern darin, das notwendige Bewusstsein für effektive Mitarbeiterentwicklung zu erwerben. Dadurch verbesserten sie auch ihre Fähigkeiten als Coaches und Mentoren.
Ergebnisse
HR ist von nun an das Herzstück des Unternehmen und wird als wichtigster Faktor für Veränderung gesehen. Dies hat den Erfolg von Boyes Turner enorm gefördert und eine starke Basis für das Unternehmen geschaffen. Die Wirkung ist deutlich sichtbar: das Dienstleistungsangebot wurde gestärkt, die Kundenbasis ausgebaut. Dies wurde auch von unabhängigen dritten Unternehmen positiv wahrgenommen und mit diversen Auszeichnungen belohnt.
„Dale Carnegie hat uns dabei geholfen, unser Unternehmen so zu entwickeln, dass wir heute als eine der besten regionalen Anwaltskanzleien Grossbritanniens gelten. Unser Umsatz hat sich in den letzten fünf Jahren rasant von 4 Mio. Pfund auf 10 Mio. Pfund gesteigert. Die Qualität unserer Dienstleistungen, wie auch unserer Kundenbasis haben sich signifikant verbessert.“
Boyes Turner – Andrew Chalkley, CEO und Partner