Santa Clara

Dale Carnegie führte bei der Santa Clara Valley Bank (SVC Bank) ein intensives Training für Teammitglieder durch. Das Unternehmen wurde bei der Umsetzung von Verändungsmassnahmen unterstützt und der Stragieplanungsprozess wurde unter die Lupe genommen und verbessert.

Erfolgsgeschichte

„Während der letzten sechs Monate haben unsere Teams ein 20%-iges Wachstum bei den Darlehen und und ein 10%-iges Wachstum bei den Einlagen erreicht. Ich weiss, dass diese Erfolge niemals möglich gewesen wären, wenn sich die Moral nicht so stark verbessert hätte.“ -Michael Hause, CEO SCV Bank

Herausforderung

Die Arbeitsmoral der Mitarbeiter verschlechterte sich zunehmend und es herrschte eine negative Atmosphäre. Den Teams fehlte die Motivation, sich nach den Bedürfnissen des Marktes auszurichten und dabei profitabel zu bleiben. Die Situation bremste das Wachstum unseres neuen Geschäftszweigs aus“, so Michael Hause, CEO.

Lösung

Die Berater von Dale Carnegie halfen bei der Umsetzung der Veränderungen im Unternehmen. Sie nahmen dafür den Strategieplanungsprozess der SCV Bank unter die Lupe und optimierten diesen.

Ergebnisse

Die SCV Bank hat in den letzten sechs Monaten aussergewöhnliche Gewinne erzielt. Die Veränderungen wirkten sich auf alle Bereiche des Unternehmens aus und verbesserten Arbeitsmoral, Kommunikation, Fehlerrate und Kundenservice signifikant.

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