swisswebxperts

Die Generation Y motivieren

von

Die Generation Y motivieren

Worum geht es?

Die Generation Y stellt bald die grösste Gruppe auf dem Arbeitsmarkt dar. Wie können wir diese Mitarbeiter motivieren? Dieses Whitepaper zeigt Strategien auf, um inspirierende Beziehungen über die Generationengrenzen hinweg aufzubauen und auf diese Weise eine gemeinsame Kultur der Zusammenarbeit zu schaffen.

Inhalt

Sie erfahren, wie wichtig die Mitarbeiter der Generation Y für Ihr Unternehmen sind und wie Sie sie anziehen und motivieren können. Sie erkennen die Bedürfnisse der Generation Y in Bezug auf Motivation am Arbeitsplatz und erfüllen diese durch Weiterentwicklung und Kommunikation. Baby-Boomer und Mitarbeiter der Generation Y können erfolgreich zusammenarbeiten, wenn sie die richtigen Tools und das richtige Training erhalten.

Nutzen

Die Mitarbeiter der Generation Y sind denen aus der Baby Boomer Generation mittlerweile zahlenmässig überlegen. Beide Gruppen sind wichtig für Unternehmen. Entscheidend ist, zu verstehen, wie die Mitarbeiter der Generation Y ticken, wie sie denken und arbeiten und was sie motiviert. So bauen Sie ein dynamisches und nachhaltig erfolgreiches Team auf!

Anwendung

Sie passen Ihren Führungsstil so an, dass Sie Mitarbeiter verschiedener Generationen motivieren und im Unternehmen halten können. Sie sorgen dafür, dass Baby Boomer und Millenials zusammenarbeiten und gemeinsam Ergebnisse erzielen. Sie fordern die Mitarbeiter auf, Wissen weiterzugeben, damit auch morgen alle Generationen effektiv arbeiten können.

Whitepaper jetzt herunterladen

Mitarbeitermotivation steigern: Die Rolle des direkten Vorgesetzten

von

Mitarbeitermotivation steigern: Die Rolle des direkten Vorgesetzten

Worum geht es?

Mitarbeitermotivation bedeutet glückliche, loyale Mitarbeiter und glückliche, loyale Kunden. Sind die Mitarbeiter motiviert, fühlen sie sich stärker an das Unternehmen gebunden – und das wiederum beeinflusst das Unternehmensergebnis positiv. Wenn Ihnen bewusst ist, dass Sie als direkter Vorgesetzter der Katalysator für die Motivation Ihrer Mitarbeiter sind, können Sie diese Erkenntnisse für sich nutzen, um die Mitarbeitermotivation sowie das Unternehmensergebnis erheblich zu steigern.

Inhalt

Der direkte Vorgesetzte hat eine Schlüsselrolle in punkto Motivation. Sie erfahren, wie Sie als direkter Vorgesetzter die Investion Ihres Unternehmens in seine Mitarbeiter direkt positiv beeinflussen können. Sie erkennen, wie Sie aus demotivierten Mitarbeitern motivierte machen, sich als starke Führungspersönlichkeit positionieren und ein positives Arbeitsumfeld schaffen.

Nutzen

Mitarbeiter verlassen nicht das Unternehmen, sie verlassen Menschen. Machen Sie aus Ihren direkten Vorgesetzten Menschen, die Ihre Mitarbeiter nicht verlassen wollen. Mit einigen praktischen Massnahmen und emotionaler Intelligenz gelingt es Führungskräften, die Motivation, Arbeitsmoral und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter auf ein neues Level zu heben – und damit die Mitarbeiterbindung, die Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit und die Umsatzergebnisse zu steigern.

Anwendung

Der direkte Vorgesetzte hat grossen Einfluss auf die Investition eines Unternehmens in seine Mitarbeiter. Höhere Mitarbeitermotivation aufgrund des Verhaltens des direkten Vorgesetzten steigert die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen und reduziert die Fehlzeiten. Aus geringer Begeisterung wird volles Engagement – was sowohl für neue Mitarbeiter als auch für Kunden attraktiv ist.

Whitepaper jetzt herunterladen

Die 3 +3 Faktoren für Erlebnis-Innovation

von

Die 3 +3 Faktoren für Erlebnis-Innovation

Worum geht es?

In diesem Whitepaper geht es um sechs Innovationsfaktoren, welche Unternehmen einsetzen können, um ihre Herausforderungen zu meistern. Diese unterteilen sich in 3 marktorientierte Trends und 3 unternehmensorientierte Trends. Bei ersteren geht es darum, ein tiefes Verständnis für die Erwartungen und unausgesprochenen Bedürfnisse der Kunden zu entwickeln, während die unternehmensorientierten Trends auf eine Optimierung der Arbeitsbedingungen im Unternehmen selbst abzielen.

Inhalt

Die technischen Entwicklungen der letzten Jahre machen es unseren Kunden einfacher denn je, einen Mitbewerber zu finden und zu ihm zu wechseln, genauso wie Mitarbeiter jederzeit auf dem Arbeitsmarkt nach einer besseren Chance Ausschau halten können. Wenn Sie die 6 Innovationsfaktoren in Bezug auf Markt und Unternehmensorganisation verstehen, können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen auf jeder Ebene personalisieren. Sie entdecken neue Wege, um den Bedarf von Kunden und Mitarbeitern zu erkennen, darauf zu reagieren und im Vorfeld zu planen und entwickeln innovative Wege, um diesen Bedarf zu erfüllen. Ihre Konkurrenz kann sich warm anziehen!

Nutzen

Die meisten Unternehmen schaffen es nicht, alle Facetten von Innovation mit Leben zu füllen. Es wäre schon ein großer Schritt, wenn sie sich darauf konzentrieren würden, die Erfahrung ihrer Kunden beim direkten Kontakt zu verbesssern. Innovation sollte zu allen Ebenen eines Unternehmens gehören. In der vorliegenden Studie wurden drei marktorientierte und drei unternehmensorientierte Trends identifiziert, die Unternehmen dabei helfen, Innovationen auf dem Markt und im Unternehmen selbst einzuführen.

Anwendung

Sie entwickeln ein Verständnis für die Kunden von heute, sorgen für eine optimale Kundenerfahrung und beeinflussen Ihre Verkaufszahlen positiv. Sie erfüllen individuelle Bedürfnisse und Erwartungen effektiver und verbessern so die Zusammenarbeit, sowohl zwischen ihren Kunden als auch mit den Mitarbeitern. Ihre Innovationskraft wird im gesamten Unternehmen spürbar sein!

Whitepaper jetzt herunterladen

Emotionale Faktoren für Mitarbeitermotivation

von

Emotionale Faktoren für Mitarbeitermotivation

Worum geht es?

Es gibt einen Zusammenhang zwischen Emotionen und Motivation. Motivierte Mitarbeiter sind produktiver und loyaler. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen, wie und warum Sie Ihre Mitarbeiter gut behandeln sollten. Lassen Sie sie spüren, dass sie für das Unternehmen wichtig sind. Geben Sie ihnen Raum zur Weiterentwicklung und sehen Sie zu, wie sie über sich hinauswachsen!

Inhalt

Motivation ist mehr als Zufriedenheit mit der eigenen Arbeit. Es hat damit zu tun, wie sehr die Mitarbeiter sich dem Unternehmen verbunden fühlen und wie sehr sie sich für ihr Unternehmen einsetzen. Sie lernen die Wirkung positiver Emotionen auf die Produktivität, die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter kennen. Sie entdecken die vier wichtigsten emotionalen Faktoren und wie sie mit deren Hilfe das Enagement der Mitarbeiter steigern können.

Nutzen

Positive Emotionen wirken sich direkt auf Mitarbeiter und Kunden aus – und auch auf potenzielle neue Kunden und Mitarbeiter. Wenn Sie positive Emotionen fördern, tragen Sie zur Verbesserung von Beziehungen bei. Die Mitarbeiter, die eine emotionale Verbindung zu ihrem Unternehmen eingehen, fühlen sich dem Unternehmen verbunden und bleiben dort. Sie liefern ersteklassige Arbeit in weniger Zeit und tragen dazu bei, Kosten durch Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren.

 

Anwendung

Sie verbessern die zwischenmenschlichen Beziehungen im Team und bauen so positive Emotionen auf. Sie geben den Mitarbeitern das Gefühl, Teil von etwas zu sein, das größer ist als sie selbst. Etwas, worauf sie stolz sein können. Dieser Stolz wirkt inspirierend und bringt alle voran!

Whitepaper jetzt herunterladen

Die eigenen blinden Flecken als Führungskraft erkennen

von

Die eigenen blinden Flecken 
als Führungskraft erkennen

Worum geht es?

Forschungen zeigen, dass Führungskräfte blinde Flecken haben. Das kann hohe Kosten für Unternehmen nach sich ziehen. Leider glauben die meisten Führungskräfte, dass sie den vollen Durchblick im Business haben, weshalb sie zuerst überzeugt werden, dass auch sie Potenzial zur Verbesserung haben. Dieses Whitepaper basiert auf Mitarbeiterbefragungen. Es zeigt die blinden Flecken vieler Führungskräfte und effektive Lösungen, um damit umzugehen

Inhalt

Führung ist eine komplexe Angelegenheit, für die eine Vision, strategisches Denken, Finanzgeschick und vieles mehr notwendig sind. Vier blinde Flecken konnten beim Thema Mitarbeitermotivation durch Führungskräfte identifiziert werden. Sie erfahren, was diese blinden Flecken sind und wie Sie durch kleine Veränderungen das Engagement Ihrer Mitarbeiter enorm steigern können.

Nutzen

Gelingt es Führungskräften, ihre blinden Flecken zu überwinden, dann sind die Mitarbeiter sehr viel zufriedener mit ihrem Job. Zufriedene Mitarbeiter bleiben eher bei ihrem Vorgesetzten und sind produktiver, was zu mehr Profitabilität im Unternehmen führt. Führungskräfte, die eine Lücke zwischen dem tatsächlichen und dem gewünschten Verhalten erkennen, können dies aktiv verändern und verbessern somit das Arbeitsklima im Team.

Anwendung

Sie eliminieren so viele blinde Flecken wie möglich. Sie erkennen zunächst an, dass sie existieren und versuchen anschliessend, diese zu verändern. Mit ehrlicher Selbstreflexion werden Führungskräfte zum wertvollsten Kapital ihres Unternehmens.

Whitepaper jetzt herunterladen

Victorinox

von
victorinox

Um weiterhin erfolgreich zu wachsen, musste Victorinox einheitlicher werden mit einer Stimme, einer Botschaft, getragen von einer Marke und unterstützt von einem Team. Nachdem Pierre Salomon, Vice President für Global Training & Brand Development der Victorinox AG, das Buch „Wie man Freunde gewinnt“ gelesen und selbst an einem Dale Carnegie Training teilgenommen hatte, entschied er sich für ein massgeschneidertes Trainingskonzept von Dale Carnegie. 

Erfolgsgeschichte

„Wir haben so viele Dinge in den Trainings gelernt, unter anderem wie man kraftvolle Präsentationen hält und wie entscheidend Storytelling ist um unsere Ideen und Erfahrungen zu teilen“, reflektiert Pierre Salomon, wenn er seine eigene Transformation betrachtet. „Diese Trainingsmassnahme hat das Verhalten einiger unserer erfahrensten Manager nachhaltig verändert, und ich stelle fest, dass wir mit unserer Kommunikation effizienter und transparenter sind.“

Herausforderung

Victorinox ist weltweit vor allem für ein Produkt bekannt – das Schweizer Taschenmesser. Das Unternehmen hat allerdings noch viele andere Artikel in seinem Produktportfolio beispielsweise Küchenmesser, Uhren, Reisegepäck und Parfums. Durch die Erweiterung der Produktangebote hat sich das Schweizer Traditionsunternehmen zu einer komplexen  Marke entwickelt.

Lösung

Durch seine Teilnahme am Dale Carnegie Training hat Pierre Salomon, Vice President für Global Training & Brand Development der Victorinox AG, gelernt Techniken und Fähigkeiten einzusetzen um Geschäftsbeziehungen zu festigen und weiterzuentwickeln. Auch die Themen Leadership, andere zu inspirieren, Visionen zu teilen und die Denkweise von Menschen zu verändern wurden in den Trainings ausführlich behandelt. 

Ergebnisse

Nachdem Leader und Verkaufsmitarbeiter ihre Präsentationsfähigkeiten nach Dale Carnegie Methodik verbesserten, konnte Victorinox so sein Markenportfolio und -identität stärken.
Einerseits wurden die Einheiten pro Transaktion deutlich erhöht und andererseits auch der durchschnittliche Transaktionswert. Des Weiteren hat die Trainingsmassnahme die Mitarbeiter enorm motiviert und das Teamgefühl immens verstärkt. 

„Unser Verkaufsteam hat gelernt schneller eine Verbindung zu Kunden aufzubauen und mit ihrer Körpersprache lebendiger und überzeugender zu kommunizieren. Dale Carnegie hat uns geholfen unsere Einheiten pro Transaktion zu erhöhen, sodass unsere Mitarbeiter nun nicht nur ein Produkt pro Transaktion, sondern sogar zwei verkaufen.“

victorinox

Pierre Salomon – Vice President, Global Training & Brand Development, Victorinox AG

adidas

von
Adidas_Logo

Im Jahr 2002, als Dale Carnegie und der adidas Konzern ihre Partnerschaft begannen, bestand das Ziel darin, eine Entwicklungskultur zu initiieren und aufrechtzuerhalten, in der die Mitarbeiter mit einem Endziel und Spielplan, wie sie ihr Ziel erreichen können, auf die gleiche Art wie Athleten denken. Sie sollten Spass bei der Arbeit haben, sich für die richtigen Ziele einsetzen und sich selbst verbessern, um wie Spitzensportler die Besten in ihrem Bereich zu werden. 

Herausforderung

Im Jahr 2002 war der adidas Konzern in Grossbritannien kein Marktführer und wollte sich aus diesem Grund neu positionieren. Die Organisation hatte starke und talentierte Mitarbeiter und wollte Wege finden, ihr Potenzial zu maximieren.
Ziel war, eine Verhaltensänderung herbeizuführen, Kreativität zu fördern und gleichgesinnt denken. Der adidas Konzern wollte eine Kultur schaffen, in der alle Mitarbeiter auf die kommenden Herausforderungen vorbereitet und gut gerüstet sind.

Lösung

Das globale Franchise-Netzwerk von Dale Carnegie Training war die perfekte Lösung für den Konzern. Eine dreistufige Entwicklungsstrategie wurde für „Führungskräfte“, „Manager“ und „Berufseinsteiger“ entwickelt. So wurde sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter auf sinnvolle und gewinnbringende Art und Weise gefördert wird.

Ergebnisse

Durch das Training wurde eine fördernde und wertschätzende Unternehmenskultur geschaffen und nachhaltig in die Organisation integriert. Mitarbeiter innerhalb des Konzerns werden entwickelt und gefördert, da das Unternehmen erkannt hat, dass diese der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg sind. 

„Den Hauptunterschied, den Dale Carnegie unserem Unternehmen geliefert hat und welcher nun immer noch andauert, sind die greifbaren, relevanten Lernergebnisse, welche regelmässig erreicht und kreativ an den Arbeitsplatz zurückgebracht werden.“

Adidas_Logo

The adidas Group  – The adidas Group, Niederlassung Stockport

Transforming Attitudes and Actions: How Senior Leaders Create Successful Workplace Cultures

von

Transforming Attitudes and Actions: How Senior
Leaders Create Successful Workplace Cultures

Worum geht es?

Dale Carnegie set out to examine the perceptions of senior leaders on the strength of their own company cultures, their attitudes about its importance and impact, and actions they are taking to improve it. Gain a better understanding of what companies with successful cultures are thinking and doing and discover ways in which you and your leaders can build a more engaging corporate culture

Inhalt

What is corporate culture and why it matters Challenges to building a healthy corporate culture What attitudes and behaviors are characteristic of Culture Champions How you and your team can help to reinforce an engaging culture throughout the organization

Nutzen

A strong corporate culture is hailed as the key to winning in a competitive marketplace; a weak one, the death knell. While the explanation is easy, the topic of corporate culture is complex. Dale Carnegie begins to identify the critical requirements for establishing a strong, agile culture.

Anwendung

Use research findings to become more informed and evaluate the attitudes and actions of you and your leaders. Consider the strategies and tactics you and your leaders need to adopt to build and maintain a more engaging culture.

Whitepaper jetzt herunterladen

iBahn

von
Full_iBAHN

iBAHN arbeitete mit Dale Carnegie Training zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, mit deren Hilfe der Umsatz mit Bestandskunden sowie der Gewinn pro Verkauf gesteigert werden sollte. Ausserdem sollte die Zeitspanne für Verkäufe reduziert werden. Dies wurde durch eine Reihe von Analyse-Tools erreicht, unter anderem einem Mystery Shopping Programm, Einzelgesprächen mit den Mitgliedern des Verkaufsteams sowie Ride-Alongs bei Verkaufsgesprächen. Anhand der so gewonnenen Informationen entwickelte Dale Carnegie Training eine Lösung, in der Zeitmanagement, Kundenservice und Verkaufserfolg im Vordergrund standen.

 

Erfolgsgeschichte

Die Präsentation und Umsetzung des Trainings war fantastisch. Das Team war sehr motiviert und voller neu gewonnener Energie. Es war toll, anschliessend zu sehen, dass das Team tatsächlich sein Verhalten veränderte und das im Training Gelernte im Berufsalltag tatsächlich implementierte.
 

Herausforderung

Die Wirtschaftskrise führte zu einer deutlichen Einengung des Marktes. iBAHN musste den Kunden eine herausragende Erfahrung bieten, um einen möglichst grossen Anteil des schrumpfenden Marktes für sich zu gewinnen.

 

Lösung

Dale Carnegie Training stellte eine massgeschneiderte Lösung bereit, bei der die Mitarbeiter in den Bereichen Kundenservice, Verkauf und Zeitmanagement trainiert wurden.

 

Ergebnisse

Gary Bristow, Commercial Director EMEA von iBAHN berichtet: „Unser 4. Quartal war ein grosser Erfolg und wir hatten ein zweistelliges Wachstum beim Jahresumsatz – und das in einem Jahr, das für Hotels eines der schwierigsten seit Jahrzehnten war. Ich bin mir sicher, dass wir ohne Dale Carnegie Training diesen Erfolg nicht erreicht hätten.“

 

„Die Präsentation und Umsetzung des Trainings war fantastisch. Das Team war sehr motiviert und energetisch. Es war toll, anschliessend zu sehen, dass das Team tatsächlich sein Verhalten veränderte und das im Training Gelernte im Berufsalltag wirklich umsetzte.“

Full_iBAHN

iBahn – Gary Bristow, Commercial Director EMEA, iBAHN

Hugh Symon

von
Full_HughSymons

Die Zusammenarbeit von Hugh Symon und Dale Carnegie begann mit einer einzigen Person, dem Manager Bob Sweetlove. Er nahm an einem Dale Carnegie Kurs teil und erkannte schnell den Wert, den das Training für Hugh Symons in einer Zeit der Marktanpassungen haben würde. Er forderte, dass alle Manager am Dale Carnegie Leadership Training für Manager teilnahmen. Sweetlove meint, dass das Leadership Training den Managern sowohl Führungsempfehlungen als auch praktische Tools an die Hand gibt, mit deren Hilfe sie als Führungskraft erfolgreicher sein können. „Unsere Manager sind nun viel besser in der Lage, Management-Techniken in der Praxis umzusetzen.“

Erfolgsgeschichte

Dale Carnegie Training ist nun im Unternehmen fest etabliert und trägt zu mehr Kooperation und Vertrauen unter den Teamleitern bei. Als Sales Manager sorgt Carlos Pestana dafür, dass alle internen und externen Verkaufsmitarbeiter das Dale Carnegie Verkaufstraining absolvieren. Der Nutzen der Dale Carnegie Kurse ist deutlich spürbar und weitreichend. Nach dem ersten Jahr mit Dale Carnegie Training ging die Mitarbeiterfluktuation in der Managementebene drastisch auf eine einstellige Zahl zurück und ist seitdem stabil geblieben. Ausserdem berichtet Sweetlove, dass die Umsatzzahlen während der letzten drei Jahre jedes Quartal erneut gestiegen sind.

Herausforderung

In einem flüchtigen, vom Wettbewerb geprägten Markt war es für Hugh Symons Communications wichtig, schneller und effizienter zu werden. Das Unternehmen musste sein Humankapital besser einsetzen und seine Mitarbeiter dazu motivieren, proaktiver und kreativer an ihre Arbeit heranzugehen.

Lösung

Zunächst nahmen alle Führungskräfte verpflichtend am Dale Carnegie Leadership Training für Manager teil. Das Training wurde dann auf die Verkaufsabteilung ausgedehnt, d.h. auch sämtliche Sales Mitarbeiter besuchten das Dale Carnegie Verkaufstraining.

Ergebnisse

Bob Sweetlove meint: „Wenn ich drei Jahre zurückblicke, wo wären wir ohne die Kurse von Dale Carnegie? Hätten wir eine höhere Mitarbeiterfluktuation? Wahrscheinlich. Wären unsere Manager weniger effektiv. Definitiv! Ich kann Dale Carnegie Training nur empfehlen, denn ich glaube nicht, dass wir mit einem anderen Anbieter ähnliche Resultate erzielt hätten.“

„Seit wir zum ersten Mal einen Dale Carnegie Kurs durchgeführt haben, konnten wir über 480 neue Kunden gewinnen. Das war das erfolgreichste Jahr in unserer Geschichte.“

Full_HughSymons

Hugh Symons – Carlos Pestana, Verkaufsmanager